Что такое электронная очередь?

30 Сентябрь 2016

centralВ нынешнее время всё большую популярность и востребованность приобретает элеронная очередь, которая является программно-аппаратным комплексом, с помощью которого можно выполнить оптимизацию всего имеющегося потока клиентов в каком-то определённом учреждении. Основная цель использования системы подобного типа заключается в том, чтобы целенаправленно направить клиентов внутри определённого помещения и предоставить им некоторую информацию, к примеру, о самых распространённых услугах.

Немалую востребованность и распространение система электронной очереди приобрела у сотовых и стационарных операторов, визовых центров, автосалонов и автосервисов, операционных залов банковских учреждений, туристических фирм, государственных учреждениях различного типа и т.п. Из года в год программно-аппаратный комплекс подобного типа становится всё более доступным и распространённым.

Если говорить о составе системы подобного рода, то она может состоять из пункта регистрации очереди, аппаратного/виртуального пульта оператора, табло, системы голосового оповещения/оценки качеств/контроля исполнения и некоторых других составляющих частей. В некоторых системах может быть внедрена даже система СМС-оповещения, которая использует мобильный номер посетителя. В качестве дополнения функциональности данного программно-аппаратного комплекса могут применяться такие программно-аппаратные решения, как система, отвечающая за управление контентом и система, благодаря которой появляется возможность использовать внутреннюю навигацию.